Teamleitung Technischer Sales Support (m/w/d)

Sorge dafür, dass unsere Maschinen beim Kunden zuverlässig laufen – mit schneller Analyse, klarer Kommunikation und einem starken Service-Mindset.

In dieser Position trägst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Team und stellst sicher, dass unser internationaler Vertrieb sowie unsere Kunden jederzeit schnell, kompetent und lösungsorientiert unterstützt werden. Du koordinierst die Abwicklung von Angeboten, Ersatzteilprozessen und technischen Anfragen über unser gesamtes Maschinenportfolio – PME, PMX, PKD, PKS, HPLD, FVS und KWE – und leistest damit einen direkten Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum Umsatzerfolg im After-Sales-Geschäft.

Du kennst Hesser, unsere Maschinen und unsere Kunden – nutze dieses Wissen jetzt in einer neuen Verantwortung.

• Führung & Team: Du führst das vierköpfige Team im Technischen Sales Support fachlich und disziplinarisch – du entwickelst deine Mitarbeitenden gezielt weiter und schaffst ein Umfeld, in dem Leistung und Zusammenarbeit gelingen
• Operative Aufgaben: Du steuerst und priorisierst die eingehenden technischen Anfragen, Angebotsprozesse und Ersatzteilbestellungen effizient und sicherst dabei konstant hohe Qualität
• Du verantwortest die technische und kaufmännische Angebotserstellung für Ersatzteile, Umbauten und Serviceleistungen über das gesamte Maschinenportfolio
• Schnittstellen & Kommunikation: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unserem internationalen Vertrieb, dem Service, der Konstruktion und unseren Kunden – du sorgst dafür, dass Informationen fließen und Entscheidungen getroffen werden
• Strategie & Entwicklung: Du identifizierst Potenziale zur Prozessoptimierung im Innendienst und treibst deren Umsetzung aktiv voran
• Du beobachtest Markt- und Kundenentwicklungen und gibst relevante Impulse in den Vertrieb zurück

• Qualifikation: erfolgreich abgeschlossenes Technisches Studium (FH/BA) in Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Verfahrenstechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Vertriebsinnendienst oder Kundensupport im Maschinenbau davon mindestens 2 Jahre in disziplinarischer Teamführung; fundierte Kenntnisse der Hesser-Maschinentypen sowie in Kalkulation, Angebotswesen und internationaler Auftragsabwicklung
• Arbeitsweise: Analytisch, strukturiert und lösungsorientiert – auch unter Zeitdruck zuverlässig und mit konstantem Qualitätsanspruch
• Persönlichkeit Führungsstark, kommunikationssicher und kundenorientiert; du arbeitest gerne im Team, triffst klare Entscheidungen und bringst interkulturelle Kompetenz mit
• Sprache & Tools Verhandlungssicheres Englisch; Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen, idealerweise SAP; weitere Fremdsprachen von Vorteil

Start: nächstmöglich, nach Vereinbarung 
Vertragsart: unbefristet, Vollzeit
Eingruppierung: EG15 Tarif der Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg

Bei dieser Stelle arbeiten wir nicht mit Personalvermittlern zusammen!

• Flexibles Arbeiten: Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell. Du kannst flexibel mobil arbeiten, gleichzeitig ist uns deine regelmäßige Präsenz im Büro wichtig, um den direkten Austausch zu gewährleisten.
• Sicherheit: Dich erwartet ein langfristiger Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit einer starken Marktposition.
• Attraktive Arbeitsbedingungen wie ein überdurchschnittliches Entgelt, Erfolgsprämie, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere Tarifbestandteile aufgrund der Anbindung an den Tarif der Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg
• Ganzheitliches Gesundheitsmanagement angefangen bei höhenverstellbaren Schreibtischen über werksärztliche Betreuung und Mitarbeitenden Beratung bis hin zu Gesundheitsvorträgen, Vorsorgeuntersuchungen und Fahrradleasing (JobRad)

Wir bei Hesser Packaging in Waiblingen bringen Bewegung in die Verpackungswelt. Mit 160 Kolleg:innen entwickeln wir innovative Anlagen für die Lebensmittelindustrie. Als Teil der globalen Syntegon-Gruppe bieten wir dir das Beste aus zwei Welten: die Agilität eines Mittelständlers und die Sicherheit eines Weltmarktführers. Komm an Bord und gestalte mit uns die Zukunft!